Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026

1. Geltungsbereich und Betreiber

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Bestellungen und Geschäfte, die über den Onlineshop KonservierHaus unter der Domain konservierhaus.de abgeschlossen werden.

Der Shop KonservierHaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Lebensmittel-Aufbewahrung und Küchenzubehör. Betreibergesellschaft des Shops ist:

Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH
Mühlenweg 42
04105 Leipzig
Deutschland

Die Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft, die den Online-Fachhandel für Lebensmittelaufbewahrung unter der Marke KonservierHaus konzipiert und betreibt. Als Betreibergesellschaft ist sie für alle Shop-Abläufe verantwortlich, von der Sortimentsauswahl über die Preisgestaltung bis zur Vertragsabwicklung und dem Kundenservice. Dies umfasst insbesondere den Betrieb und die Weiterentwicklung des Online-Shops, die Kuratierung des Markensortiments, die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Reklamationen, die Sicherstellung von Datenschutz und rechtlichen Anforderungen sowie die Steuerung von Kundenservice und Qualitätssicherung.

KonservierHaus tritt dabei nicht als offizieller Markenshop von Joseph Joseph, Gefu, Haakaa oder If You Care auf und gibt sich nicht als solcher aus. Sämtliche in diesem Shop angebotenen Markenprodukte werden über autorisierte Vertriebswege bezogen.

2. Nutzung der Website und Kundeneignung

Die Nutzung des Onlineshops KonservierHaus ist nur zu privaten Zwecken gestattet. Die gewerbliche Nutzung, der Weiterverkauf von Produkten oder die Nutzung der Website für andere als die vorgesehenen Zwecke ist untersagt.

Kunden müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben oder, sofern sie jünger sind, die Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person besitzen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie geschäftsfähig sind und die in diesen AGB beschriebenen Bedingungen akzeptieren.

3. Konten und Registrierung

Für die Aufgabe einer Bestellung ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Kunden können als Gast bestellen. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, ist der Kunde für die Richtigkeit und Aktualität der angegebenen Daten verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Die Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH behält sich vor, Konten zu sperren, wenn der Verdacht auf Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese AGB besteht.

4. Kataloginformationen und Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop dient der Information. Alle Angaben zu Produkteigenschaften, technischen Daten und verfügbaren Zertifikaten werden vor Veröffentlichung sorgfältig geprüft. Abweichungen zwischen Lieferantenangaben und Produkt werden vor Veröffentlichung geklärt.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis. Preisirrtümer bleiben vorbehalten. Abbildungen können vom Originalprodukt abweichen, insbesondere in Bezug auf Farbdarstellung und Verpackung.

5. Preise, Rabatte und Aktionslogik

Die regulären Preise sind klar auf den Produktseiten ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich zur regulären Bepreisung bietet KonservierHaus regelmäßig Aktions- und Rabattaktionen an.

Der auf der Site-Fact-Card angegebene Coupon KONSERVIER10 gewährt 10 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Elektronik-Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Es gilt: Geben Sie KONSERVIER10 im Checkout ein und sparen Sie 10 % auf berechtigte Bestellungen. Nicht alle Artikel sind für Rabattaktionen freigegeben; die Berechtigung wird im Checkout eindeutig angezeigt.

Die Preisvorteile des Shops erklären sich aus mehreren Faktoren: KonservierHaus ist ein reiner Online-Fachhandel mit hoher Sortimentstiefe bei den kuratierten Marken und verzichtet auf ein kostenintensives Ladengeschäft. Eigene Lagerhaltung für meistbestellte Artikel, schlanke Prozesse in Bestellabwicklung und Kundenservice sowie digitale Warenwirtschaft senken die Betriebskosten. Durch direkte Bezugsvereinbarungen mit Markenherstellern und autorisierten Großhändlern sowie gebündelte Bestellmengen werden günstigere Einkaufskonditionen erzielt, die teilweise an Kunden weitergegeben werden. Rabattaktionen werden aus dem Marketingbudget des Shops sowie aus Herstellerkooperationen finanziert. Sie sind zeitlich begrenzt und dienen dazu, Aufmerksamkeit zu erzeugen und Lagerbestände zu bewegen. Die regulären Preise werden nicht vorab erhöht, und die Produktqualität bleibt unverändert.

Ein günstiger Preis bedeutet bei KonservierHaus keinen Kompromiss bei der Qualität. Jedes Produkt durchläuft dieselben Auswahl- und Prüfprozesse, unabhängig von der Preislage. Auch bei reduzierten Artikeln gelten die vollen Qualitäts- und Umtauschstandards des Shops.

Preisunterschiede zwischen Marken und Produkten ergeben sich aus unterschiedlichen Herstellungskosten, Materialien und Markenpositionierungen. Aktionspreise können je nach Saison, Verfügbarkeit und Kooperationsvereinbarung variieren; der reguläre Preis ist stets klar ausgewiesen.

6. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Die Bestellbestätigung, die per E-Mail versendet wird, stellt den Zugang der Bestellung dar, jedoch nicht die Annahme des Vertragsangebots. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahmeerklärung (Versandbestätigung) oder der tatsächlichen Lieferung der Ware zustande.

Der Kunde ist verpflichtet, die angegebenen Bestelldaten vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen. Falschangaben können zu Verzögerungen in der Abwicklung führen.

7. Zahlungsbedingungen

KonservierHaus akzeptiert folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal

Der Rechnungsbetrag ist bei Abschluss der Bestellung fällig. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag mit der Bestellung reserviert und mit dem Versand der Ware belastet. Bei PayPal wird der Kunde nach Bestellabschluss zur Zahlungsfreigabe an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

8. Versand- und Lieferbedingungen

Der Standardversand kostet 8,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden im Checkout transparent ausgewiesen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als unverbindliche Angaben und können sich je nach Produktverfügbarkeit und Lieferregion unterscheiden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Liefertermin besteht nicht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Das Versandrisiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports ist unverzüglich Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

9. Rückgabe und Widerruf

KonservierHaus bietet ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung an. Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden die Ware ohne Angabe von Gründen an KonservierHaus zurücksenden. Diese Frist ist die einzige geltende Rückgabefrist für den Shop.

Für die Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

• Die Ware muss sich im unbenutzten und original verpackten Zustand befinden.
• Eine Rechnung oder Bestellnummer ist zur Zuordnung erforderlich.
• Die Rücksendung sollte innerhalb der 30-Tage-Frist nach Erhalt der Lieferung erfolgen.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufpreis erstattet. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben aus hygienischen Gründen von bestimmten Produkten (z. B. Produkte, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen) nur in einwandfreiem, ungeöffnetem Zustand akzeptiert werden können. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Regelung unberührt.

10. Garantie und Gewährleistung

KonservierHaus gewährt keine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie. Garantieinformationen richten sich nach den Angaben der jeweiligen Marke und dem Produktdetail. Bitte beachten Sie die jeweiligen Herstellerangaben auf den Produktseiten.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers bleiben von diesen AGB unberührt. Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen, an den Kundensupport zu richten.

11. Authentizität und Qualität

KonservierHaus verpflichtet sich, dass alle angebotenen Produkte original und aus autorisiertem Vertrieb stammen. Die Waren werden ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributoren bezogen. Jeder Lieferant muss Herkunftsnachweise und Produktdokumentationen vorlegen. Markenware wird nur aus dem offiziellen Vertriebsweg bezogen.

Stichprobenartige Wareneingangskontrollen prüfen Verpackung, Unversehrtheit und Vollständigkeit. Bei bekannten Markenprodukten achten wir auf typische Kennzeichnungsmerkmale, um Fälschungen auszuschließen. Kunden können die Ware nach Erhalt in Ruhe prüfen. In den Produktdetails erklären wir typische Merkmale, an denen Originalität und Qualität erkennbar sind.

Meldeprozess bei Qualitäts- oder Authentizitätsbedenken:

• Käufer müssen den Verdacht innerhalb der im Shop angegebenen Rückgabefrist von 30 Tagen melden.
• Der Produktzustand und die Verpackung sollten möglichst unverändert sein.
• Eine Rechnung oder Bestellnummer ist zur Zuordnung erforderlich.
• Jede Meldung wird mit einer Bestellnummer erfasst und innerhalb von zwei Werktagen bestätigt.

Das Qualitätsteam prüft den Einzelfall anhand von Fotos, Produktnummer und Lieferantennachweis. Bei bestätigtem Qualitäts- oder Authentizitätsproblem wird eine Lösung angeboten: Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Im unwahrscheinlichen Fall einer Fälschung erstatten wir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. Zusätzlich informieren wir die betroffene Marke und leiten rechtliche Schritte gegen den Lieferanten ein.

Wir bemühen uns, jede Beanstandung innerhalb von zehn Werktagen abschließend zu bearbeiten. Das Qualitätsteam bleibt bis zur Lösung Ansprechpartner und informiert den Kunden über den Stand.

12. Haftungsbeschränkung

Die Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Betreibergesellschaft nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie die Haftung wegen der Übernahme einer ausdrücklich zugesicherten Garantie bleibt unberührt.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Die Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH bemüht sich, die Website und den Bestellprozess jederzeit verfügbar zu halten. Es besteht jedoch kein Anspruch auf eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen oder Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Betreibergesellschaft liegen, können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

14. Geistiges Eigentum und Nutzungsbedingungen

Alle Inhalte der Website KonservierHaus, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Datenbanken, sind urheberrechtlich geschützt und gehören der Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH oder den jeweiligen Rechteinhabern. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

Es ist untersagt, sich als offizieller Markenshop von Joseph Joseph, Gefu, Haakaa oder If You Care auszugeben oder den Eindruck zu erwecken, eine offizielle externe Domain oder einen offiziellen Markenshop dieser Marken zu betreiben. Ebenso ist es untersagt, Garantieversprechen zu machen, die über die Herstellerangaben hinausgehen.

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in der Datenschutzerklärung von KonservierHaus. Anfragen zum Datenschutz, Auskunftsbegehren und Hinweise zu rechtlichen Fragen richten Sie bitte an:

Datenschutz & Recht
E-Mail: recht@konservierhaus.de

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 593/2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom-I-Verordnung) finden Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzgesetze des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Für Verbraucher besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten über die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zu melden. Die Plattform ist über den Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Die E-Mail-Adresse der Betreibergesellschaft lautet: support@konservierhaus.de. KonservierHaus ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Für Kaufverträge zwischen der Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH und Verbrauchern gilt der Gerichtsstand am Sitz der Betreibergesellschaft, sofern der Kunde nicht in Deutschland ansässig ist. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz der Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH als Gerichtsstand vereinbart.

17. Änderungen der AGB

Die Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bereits abgeschlossene Verträge unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB. Änderungen werden auf der Website rechtzeitig bekannt gegeben. Kunden haben das Recht, einer geänderten AGB-Fassung innerhalb von sechs Wochen nach Bekanntgabe zu widersprechen. Der Widerspruch ist an support@konservierhaus.de zu richten.

18. Kundenservice und Kontakt

Für allgemeine Anfragen zu Bestellstatus, Zahlung, Nutzung des Shops oder technischen Problemen im Checkout ist der Kundensupport erreichbar:

E-Mail: support@konservierhaus.de

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Support ist erreichbar Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Für die Bearbeitung von Anfragen ist es hilfreich, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, falls vorhanden
• Kurze Beschreibung des Anliegens
• Bei Reklamationen gern ein Foto des Produkts

Der Support übernimmt die Sichtung der Anfrage, die Zuordnung zur passenden Abteilung, die Prüfung der Bestelldaten und gegebenenfalls die Rücksprache mit dem Lager. Bei komplexen Anliegen wie Qualitäts- oder Versandfragen wird an die jeweilige Fachabteilung übergeben.

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsangelegenheiten sowie Hinweise zu rechtlichen Fragen erreichen Sie die Rechtsabteilung unter:

E-Mail: recht@konservierhaus.de
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.

Diese AGB gelten ab dem 26. August 2026.