Häufig gestellte Fragen

KonservierHaus ist ein unabhängiger Online-Fachhandel für Lebensmittel-Aufbewahrung und Küchenzubehör mit Sitz in Leipzig. Gegründet 2019, haben wir uns auf langlebige, gut durchdachte Produkte spezialisiert. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern ein Multi-Brand-Spezialist, der ausgewählte Marken wie Joseph Joseph, Gefu, Haakaa und If You Care vergleicht und Ihnen eine ehrliche Kaufberatung bietet.

Unser Sortiment umfasst über 1.100 Produkte, die wir nach einem strengen Auswahlprozess zusammenstellen. Wir achten auf Funktionsumfang, Verarbeitung, Materialqualität, Reinigungsfreundlichkeit und Nachhaltigkeit. So finden Sie bei uns nur Produkte, die im Praxisalltag wirklich überzeugen und lange Freude machen.

Für jede Kategorie vergleichen wir mehrere Marken und testen die Produkte im Alltag: Frischhaltedauer, Materialverträglichkeit, Stapelbarkeit und Reinigung spielen dabei eine zentrale Rolle. Unsere Mitarbeiter bewerten nicht nur die Optik, sondern den tatsächlichen Nutzen in Ihrer Küche. Nur was im Praxistest besteht, kommt ins Sortiment.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen. Bei Fragen zur Zustellung wenden Sie sich an versand@konservierhaus.de – wir helfen gern weiter.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Verfügbarkeit ab. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand. Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Sie haben 30 Tage nach Lieferung Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Kontaktieren Sie dazu unser After-Sales-Team unter nachkauf@konservierhaus.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um die Abwicklung.

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–5 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Die Garantie richtet sich nach den Angaben der jeweiligen Marke und dem Produktdetail. Hersteller gewähren in der Regel eine Garantie von 2 Jahren. Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich an unser Qualitätsteam: qualitaet@konservierhaus.de.

Sie können bequem per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen. Die genauen Optionen werden im Checkout angezeigt.

Geben Sie den Code KONSERVIER10 im Warenkorb oder im Checkout ein, um 10 % Rabatt auf berechtigte Artikel zu erhalten. Der Rabatt wird automatisch abgezogen. Bitte beachten Sie: Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur für berechtigte Artikel.

Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributoren. Jeder Lieferant muss Herkunftsnachweise und Produktdokumentationen vorlegen. Markenware wird nur aus dem offiziellen Vertriebsweg bezogen. Zudem führen wir stichprobenartige Wareneingangskontrollen durch und prüfen typische Kennzeichnungsmerkmale, um Fälschungen auszuschließen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Fälschung erstatten wir den Kaufpreis vollständig und übernehmen die Rücksendekosten. Zusätzlich informieren wir die betroffene Marke und leiten rechtliche Schritte gegen den Lieferanten ein. Ihr Vertrauen ist uns wichtig – wir garantieren die Echtheit aller Produkte.

Unsere Preise profitieren von einem schlanken Online-Modell: Wir haben kein kostenintensives Ladengeschäft, eigene Lagerhaltung für meistbestellte Artikel und direkte Bezugsvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Großhändlern. Dadurch sparen wir Zwischenhandelsstufen und geben Ersparnisse an Sie weiter – ohne Kompromisse bei der Qualität.

Rabattaktionen werden aus unserem Marketingbudget und Herstellerkooperationen finanziert. Sie sind zeitlich begrenzt und dienen dazu, Aufmerksamkeit zu erzeugen und Lagerbestände zu bewegen. Die regulären Preise werden nicht vorab erhöht, und die Produktqualität bleibt unverändert. So können Sie sicher sein, dass Sie bei Aktionen wirklich sparen.

Unser Support ist per E-Mail erreichbar. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Allgemeine Anfragen richten Sie an support@konservierhaus.de, für spezielle Anliegen gibt es eigene Kontakte:

• Vor dem Kauf: vorkauf@konservierhaus.de
• Nach dem Kauf: nachkauf@konservierhaus.de
• Qualität: qualitaet@konservierhaus.de
• Versand: versand@konservierhaus.de

Unsere Support-Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.