Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026

Versandrichtlinie von KonservierHaus

KonservierHaus – betrieben von der Mühlenweg Handelsgesellschaft mbH, Mühlenweg 42, 04105 Leipzig, Deutschland – möchte, dass Deine Bestellung an Küchen- und Aufbewahrungslösungen schnell, sicher und zuverlässig bei Dir ankommt. Nachfolgend erhältst Du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und dem Ablauf Deiner Lieferung.

Versandkosten und Lieferbedingungen

Wir liefern bequem nach Hause oder an eine Wunschadresse. Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Deiner Bestellung:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei zu Dir.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, kümmern wir uns umgehend um die Bearbeitung. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit noch hinzukommt. In der Regel erhältst Du Deine Bestellung innerhalb der üblichen Lieferzeit für Deutschland. Du findest die voraussichtliche Lieferzeit auch direkt im Produktdetail und während des Checkouts.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Unmittelbar nach Deiner Bestellung senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine separate Versandbestätigung inklusive einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du den Status Deiner Lieferung jederzeit online beim Versanddienstleister verfolgen.

Lieferung an Deine Wunschadresse

Bitte stelle sicher, dass Deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist, damit Dein Paket reibungslos zugestellt werden kann. Für Zustellungen, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben nicht möglich sind, können wir leider keine Haftung übernehmen. Sollte eine Sendung unzustellbar sein und an uns zurückgeschickt werden, kontaktieren wir Dich, um eine erneute Zustellung zu arrangieren.

Teillieferungen bei Bestellungen mit mehreren Artikeln

Da wir ein Sortiment aus kuratierten Marken führen, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus unterschiedlichen Lagerbereichen stammen. In diesem Fall senden wir Dir die verfügbaren Artikel separat zu. Für Teillieferungen entstehen Dir selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

Versandverzögerungen und Zustellprobleme

Wir sind stets bemüht, Deine Bestellung schnell zu liefern. Sollte es dennoch zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder höhere Gewalt kommen, informieren wir Dich nach Möglichkeit. Falls ein Paket beschädigt oder verloren gegangen ist, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung.

Fachlicher Versandsupport

Für alle Fragen rund um den Status Deiner Lieferung, die Sendungsverfolgung oder bei Zustellproblemen ist unser spezialisiertes Versandteam für Dich da.

• E-Mail: versand@konservierhaus.de
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Damit wir Dir schnell helfen können, halte bitte folgende Informationen bereit:

• Deine Bestellnummer
• Den Versanddienstleister, falls bekannt
• Eine kurze Beschreibung des Zustellproblems

Allgemeiner Kundenservice

Für alle anderen Anliegen, wie Fragen zu Deiner Bestellung, Zahlungsarten oder zur Nutzung unseres Shops, ist unser allgemeiner Kundenservice für Dich da.

• E-Mail: support@konservierhaus.de
• Erstantwort: in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

Unser Serviceversprechen an Dich

Wir bearbeiten Deine Anfragen strukturiert und zuverlässig: Nach Eingang Deiner Nachricht sichten wir Dein Anliegen und ordnen es der passenden Abteilung zu. Wir prüfen Deine Bestelldaten und stimmen uns bei Bedarf mit unserem Lager ab. Du erhältst von uns eine Antwort mit einer Lösung oder den konkreten nächsten Schritten. Bei komplexen Anliegen geben wir Deine Anfrage an unsere Fachabteilungen weiter, z. B. für Qualität oder Versand.

Rückgaben und Gewährleistung

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Deiner Lieferung. Details zur Abwicklung findest Du in unserer Rückgaberichtlinie. Garantieinformationen richten sich nach den Angaben der jeweiligen Marke und dem Produktdetail.

Kontakt und Erreichbarkeit

Unser Support-Team ist für Dich da:

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
• Hinweis: Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinen neuen Produkten von KonservierHaus!